Para que serve
Como funciona
Por meio de regras criadas nas configurações, pode-se definir que tipo de autenticação é necessária para se escutar os áudios. Para criar uma regra de acesso ao áudio acesse opções da conta → configuração de acesso a áudios → Nova configuração.
Atenção: Esta é uma opção disponível apenas para o usuário admin da conta. Caso ela não esteja ativa no seu painel, entre em contato com nosso suporte para libera-la.
Como configurar
Para isso basta:
1. Acessar https://app.atendesimples.com/ e faça login com a conta de Admin.
2. Clique em "Opções"
3. Clique em "Configuração de Acesso à Audios"
4. Clique em "NOVA CONFIGURAÇÃO"
Ao incluirmos uma nova configuração de áudios, devemos definir:
1- Nome para a configuração do áudio;
2 - Prioridade da configuração: Caso um áudio se encaixe em mais de uma configuração será definida a configuração de maior prioridade para este áudio;
3 - Tipo de acesso ao áudio:
Aberto: Ao acessar o áudio através da URL publica não será necessário realizar um login.
Autenticado: Ao acessar o áudio através da URL publica será necessário realizar um login.
4 - IPs Permitidos: Podemos realizar restrição de IPs ao acessar os áudios desta configuração. Pode ser utilizados por IPs, Range de IPs e CIDRs. Se não for realizar nenhuma restrição basta deixar em branco.
5 - MyStatus ou MyTags: Utilizando o MyTags ou MyStatus definimos um filtro para nossa configuração de áudio. Somente será considerado áudios nesta regra se eles possuem o MyStatus ou MyTag definido para está configuração. Se não for utilizar basta deixar em branco.
6 - Permissões: Em permissões definimos se o usuário poderá realizar o download e ouvir o áudio.
Habilitar Play de Áudio: Permite que o usuário possa ouvir o áudio.
Download do Arquivo de Áudio: Permite que o usuário possa realizar o download do arquivo de áudio.
Exemplos:
Vamos supor que criamos 3 regras:
1 - Possui prioridade 1, tipo de acesso aberto, somente o IP 123 pode acessar o áudio e utilizamos o Filtro de MyStatus A.
2 - Possui prioridade 2, tipo de acesso autenticado, utilizamos o Filtro de MyTag B e liberamos apenas o play de áudio , não é possível realizar o download.
3 - Possui prioridade 3, Tipo de acesso autenticado, play e download liberados.
Temos 3 chamadas:
1 - Possui My Status A
2 - Possui My Status A e My tag B
3 - Não possui nenhum My Status ou My Tag
Para a chamada 1, será considerado a regra 1.
Para chamada 2, será considerado a regra 2, pois a prioridade dela é maior.
Para chamada 3, será considerado a regra 3.
Informações Importantes:
- Ao habilitarmos a configuração, por padrão todas as contas têm uma configuração com tipo de acesso aberto.
- A restrição de IP aplica apenas para o acesso via URL, não se aplica ao acesso do áudio na app.
- A permissão de play e download também se aplicam ao novo log de chamadas.
Perguntas Frequentes
Como as demais seções que envolvem configuração, essa seção está disponível apenas para o usuário admin da conta.
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