Como testar meu áudio e microfone

Para que serve

Às vezes o que pensamos ser um erro na plataforma do Atende Simples, pode ser um problema simples de resolver no próprio equipamento usado pelo atendente.  Para descartar essa possibilidade, antes de acionar o suporte, foi desenvolvida essa nova opção de teste para áudio e microfone no VoIP.

Como funciona

Para isso basta:

1. Acesse https://voip.atendesimples.com/ e faça seu login.

2. Clique nos 3 pontinhos verticais no canto superior direito da tela do seu VoIP:

3. Clique em "Teste de Mic/Aúdio"

4. Para testar seu microfone, clique no ícone de microfone:

5. Você poderá escolher qual microfone testar, caso tenha mais de um e depois poderá ouvir a gravação do teste:

6. Para testar o áudio basta dar play na caixa de reprodução logo após o título 'Teste de Áudio'

7. Após testar, clique no botão 'Voltar' para retornar ao VoIP

Perguntas Frequentes

- Não consegui ouvir o teste de áudio. O que pode estar acontecendo?

    Provavelmente seu equipamento de saída de áudio está com algum problema. Tente reconectá-lo, verificar o volume e se possível fazer novamente o teste com outra saída de som.

- Não ouvi o meu teste de microfone. O que pode estar ocorrendo?

   Se você conseguiu ouvir o teste de áudio, mas não conseguiu ouvir o teste do microfone, provavelmente o seu equipamento está com algum problema. Tente reconectá-lo, reiniciar o navegador ou o computador, e se possível testar com outro equipamento.

Ainda precisa de ajuda? 

 Entre em contato com o nosso suporte, através do chat dentro da plataforma, ou pelos canais em parceria com sua empresa.