Os perfis de acesso restrito são criados pelo Admin da conta e permitem que membros da equipe, como analistas e coordenadores, editem funcionalidades (como os discadores), e tenham acesso aos relatórios, dashboards e informações sobre sua operação!
Antes de avançarmos para o passo a passo da configuração, atente-se às seguintes informações importantes:
- O usuário com perfil de acesso restrito, deverá acessar a plataforma somente pelo link: https://app.atendesimples.com/profiles/sign_in
- Não é permitido o cadastro do mesmo e-mail em várias contas na plataforma. Caso o e-mail já esteja cadastrado em nossa base, você poderá:
- Criar uma nova conta de e-mail para o usuário, ou;
- Para serviços de e-mail que possuem o recurso de simular uma nova conta utilizando o sinal [+], como o G-Suit (antigo Google Apps), você poderá utilizá-lo para criar vários usuários em nossa plataforma. (G-Suit - saiba mais sobre o recurso)
- Neste momento, não há um log de acesso dos usuários.
- O e-mail cadastrado ao usuário precisa ser um e-mail válido e ativo para que possa receber e-mails de desbloqueio caso o acesso seja bloqueado por algum motivo.
E lembre-se: qualquer dúvida a mais, entre em contato com nosso Time de Suporte no chat disponível na plataforma =D
Vamos para as configurações! #let's rock
- Criando um Perfil de Acesso Restrito
- Editando um Perfil de Acesso Restrito
- Excluindo um Perfil de Acesso Restrito
Criando um Perfil de Acesso Restrito
1. Acesse Opções da conta > Usuários e clique em Criar usuário
2. Adicione o nome do usuário e o e-mail:
3. Em seguida, escolha quais telas o usuário terá acesso dentre as disponíveis na configuração, marcando as caixas de seleção:
Perceba as telas de Discador por Fila, Atendentes e Dashboard de Atendentes contém subitens - você pode permitir acesso à todas as ações ou apenas algumas:
4. Clique em Salvar! Ao salvar, enviaremos um e-mail para que o usuário configure uma senha. O link será válido por 6 dias - após esse prazo, o usuário deverá acessar a plataforma no link: https://app.atendesimples.com/profiles/sign_in e clicar em "Esqueci minha senha".
Nesse momento, não há um log dos usuários para apresentar quem entrou na conta e quando. Possivelmente essa funcionalidade será desenvolvida futuramente.
Editando um Perfil de Acesso Restrito
Caso você precise alterar os dados de algum perfil de acesso restrito, basta acessar a tela de usuários e, então, clicar no botão de edição:
Então, você conseguirá editar:
- o nome;
- o e-mail de acesso; e
- as telas permitidas.
Faça as modificações necessárias e salve as alterações!
Ao alterar o e-mail de acesso, o novo usuário receberá um e-mail com um link de confirmação, que é válido por 6 dias. Para fazer login, deve-se utilizar então o novo e-mail e a mesma senha definida anteriormente.
Caso deseje alterar a senha do perfil, basta clicar em "Esqueceu sua senha?" na tela de login. Um e-mail será encaminhado para que a senha seja redefinida.
Excluindo um Perfil de Acesso Restrito
Pode ser que ao longo do tempo algum perfil que você tenha cadastrado não tenha mais acessos. Por esse e outros motivos, pode ser necessário excluir um usuário de acesso restrito. Então, basta acessar a tela de usuários e clicar no ícone de lixeira no perfil que deseja excluir!
Em seguida, confirme a ação na caixa do navegador:
