Para realizar ligações utilizando o Discador Google Chrome, você precisa realizar o login com os seguintes dados:
- E-mail e Ramal (do Atendente configurado)
- Token (do Discador Google Chrome)
Atenção: não é possível realizar chamadas internacionais, para outros 0800 ou telefones de emergência, como 180 (Central de Atendimento à Mulher), 190 (Polícia Militar), 191 (Polícia Rodoviária Federal) e 192 (SAMU).
Acessando o menu Atendentes, você terá a relação de todos os atendentes cadastrados na conta. Ao clicar no nome do atendente desejado, os dados de cadastro serão apresentados nessa ordem: nome, email e ramal, abaixo você verá o número do VoIP ou telefone cadastrado. Tome nota do email e ramal!
Em seguida, você precisa copiar o seu Token para inserir os dados na tela de login do Discador.
Acesse a sua conta no Atende Simples vá até o menu Discador > Extensão Chrome, conforme abaixo:
No final desta página, estará o Token da API, que é o Token do Discador, utilizado para fazer login. Copie este código.
#ficaadica:
• Cuide para não copiar o token com espaços antes ou depois - desta forma, ele não funcionará!
• O token é o mesmo para todos os atendentes, ou seja, ele não modifica.
• Não confunda o token do Discador Chrome com o token do VoIP! =)
De posse dessas informações, basta clicar na extensão do discador no Google Chrome e realizar o login!
Depois de logado, você conseguirá ver informações sobre a versão do discador, o status do usuário e qual conta o atendente está vinculado.
No modal, poderão ser exibidos até três campos:
- Escolha o discador desejado: esse campo só será exibido caso você tenha mais do que um Discador Chrome configurado e vinculado àquele atendente. Basta clicar e selecionar, pelo nome, o discador desejado.
- Escolha um dos números já discados: será exibida uma lista com as 10 últimas chamadas – desta forma você tem um acesso rápido aos números discados recentemente, sem precisar digitá-los novamente. Selecione o número e clique em Ligar.
- Digite o número desejado: Digite o número que deseja discar, inserindo o número completo, com DDD, sem traços ou pontuações. Então, é só clicar em Ligar, e o número será discado.
Atenção:
• O login no discador pode ser efetuado com o token de qualquer discador Chrome que o atendente esteja vinculado – e então ele poderá escolher qual vai utilizar.
• A opção de escolher o discador só ficará disponível se você tiver mais do que um discador Chrome configurado.
• A atualização dos discadores vinculados será feita toda vez que o atendente clicar no ícone da extensão do discador.
• Ao clicar com o botão direito sobre algum número e selecionar “Ligar com o Atende Simples”, será utilizado o último discador selecionado/utilizado. Para conferir qual discador está selecionado, basta clicar na extensão.
Importante!
Se a sua empresa também utiliza o nosso VoIP para receber chamadas, tenha certeza que a página do VoIP (voip.atendesimples.com) esteja aberta no Google Chrome e logada.
Lembre-se que os dados e-mail e ramal são os mesmos usados para efetuar login no discador, mas o token do VoIP é diferente, e pode ser encontrado em Atendentes > Voip > Campo Token API
Caso o atendente use um telefone fixo ou móvel para atender as ligações, ao realizar a chamada através do discador, nossa plataforma irá ligar para o telefone do atendente e então conectar com o número discado. Neste cenário, o seu atendente não precisa estar conectado com o VoIP para receber as chamadas.