O Atende Simples permite que você tenha vários números associados na sua conta e faça o call tracking dos novos leads, dos atendimentos e muito mais. Com essa informação, é possível otimizar os investimentos de marketing, calcular ROI, saber o custo de aquisição de clientes, repassar custos operacionais para parceiros e franquias, mapear tipos de clientes, etc.
Para cada número, você pode configurar informações específicas como nome, domínio associado à ação entre outras informações que julgar pertinente. Essas informações serão usadas para você segmentar as chamadas e saber quantas ligações foram geradas por tipo de ação, por parceiro ou qualquer outra categoria.
Antes de realizar a integração, precisamos configurar o número da sua conta para que as informações apareçam de forma estruturada no Google Analytics. Para isso, basta acessar, Opções da Conta > Números, conforme imagem a seguir:
#ficaadica:
- O campo nome serve para você identificar os eventos no Google Analytics, ou seja, aqui você pode configurar o nome da campanha, filial, agente ou qualquer outra informação de acordo com a sua estratégia;
- Caso esteja utilizando a integração para monitorar alguma campanha de publicidade na internet, o campo host serve para você utilizar como link de referência;
- Já os campos de informações (info1, info2 e info3), servem para você especificar e segmentar as chamadas.
Após a configuração do(s) número(s), será necessário você definir qual código UA será utilizado. Para uma melhor organização, recomendamos que seja criado um código UA específico para cada número e/ou campanha! Para pegar o código UA, basta acessar sua conta do Google Analytics > Configurações da Propriedade > Código de Acompanhamento, conforme imagem:
De posse deste código, basta acessar o Atende Simples, clicar em Integrações > Google Analytics
Depois você precisa clicar em ativar, conforme a imagem a seguir:
Após ativar a funcionalidade, você precisa inserir o código UA, configurar os eventos e definir os atributos da campanha (opcional). Depois que as definições forem configuradas, basta salvá-las!
Pronto!!! as chamadas já serão criadas como eventos na sua conta do Google Analytics.
Sobre as colunas do campo "Configurações do Evento" (acima do print): Categoria, Ação, Rótulo e Host, segue informações diretas do GA: https://support.google.com/analytics/answer/1033068?hl=pt
#Ficaadica: Para preencher os Atributos da Campanha e configurar os eventos, basta acessar os códigos e selecionar os que estão mais de acordo com seus objetivos, clique em Clique aqui para ver a lista de informações dinâmicas:
Uma vez que a integração foi feita e as configurações acima foram salvas, você terá todos esses dados incluídos nos relatórios do Google Analytics e também nos relatórios da nossa plataforma para poder acompanhar os resultados das suas campanhas e assim definir melhores estratégias.