Para realizar a integração com a sua conta do Kobana, basta acessar a nossa plataforma e seguir o passo a passo a baixo:
No Atende Simples, acesse: Atendimento > Fluxo de Chamadas
Escolha uma opção disponível no teclado.
Obs: No campo Seu cliente vai ouvir, você pode configurar uma mensagem ou deixar em branco. Depende de como a sua URA estiver configurada!
Após escolher a opção do teclado virtual, selecione o botão [2ª VIA DE BOLETO / KOBANA - Antigo BOLETO SIMPLES].
#ficaadica: Para uma melhor organização, orientamos dar nomes às opções configuradas!
Ex. 2ª via de Boleto
Agora, vamos informar ao seu cliente qual informação ele deverá digitar para gerar a 2ª via do Boleto:
Ex. Informe o seu CPF
#ficaadica: O Atende Simples faz algumas validações do CPF e CNPJ, por isso, após escolher uma dessas opções, é recomendado que o número mínimo e máximo não seja alterado. =D
Configure o que o seu cliente irá ouvir se ele digitar o número errado:
#ficaadica: É importante configurar o número máximo de tentativas e o fluxo da chamada após as tentativas. Dessa forma, você irá garantir uma melhor experiência para os seus clientes!
Para que a integração possa ser ativada, é necessário inserir a API Token do Kobana no campo a seguir e depois clicar em [VALIDAR]
Para pegar a API Token no Kobana basta acessar as Configurações > Ajustes da Conta > API
Após a validação, configure o prazo de validade da 2ª via do boleto, e as mensagens e fluxos da chamada de acordo com o status(Respostas) recebidas do Kobana:
Pronto. Integração realizada! =D