Antes de realizar o login no VoIP, certifique-se que:
- O Atendente esteja utilizando a última versão do Google Chrome;
- O computador possua um headset / microfone instalado e funcionando; e
- O Google Chrome tenha acesso ao microfone instalado.
Para mais informações, acesse nossos artigos de requisitos mínimos para utilização do VoIP: Rede e Conectividade e Sistema Operacional, Computador e Headset.
No navegador Google Chrome, acesse: voip.atendesimples.com, já com o headset conectado ao computador. Será solicitada permissão para que o VoIP use o microfone e as notificações do navegador - você deve permitir o uso!
Caso algum dos itens fique sem a permissão, a página não seguirá para o login do atendente. Será necessário clicar no cadeado ao lado do endereço do VoIP e selecionar [permitir o item] que está mostrado como [bloquear].
Após liberar o acesso do VoIP às notificações e microfone, a tela de login surgirá para que os dados do atendente possam ser inseridos:
#ficaadica: o e-mail e o ramal são os mesmos configurados no Atendente. Para verificar os dados, basta acessar o menu Atendente > Atendentes e procurar o usuário, conforme a tela a seguir:
O token do VoIP está disponível em Atendentes > Configurações VoIP, conforme imagem a seguir.
Atenção: Ao copiar o token de acesso, verifique se não tem espaço antes e/ou depois da chave.
De posse de todos os dados necessários para realizar o login, basta inseri-los nos seus respectivos campos e clicar em Entrar.
Pronto! Assim, você já está logado e disponível para receber ligações.
