O que é?
No Atende Simples, você tem a opção de configurar seu horário de funcionamento, horário de almoço, seus feriados e deixar uma mensagem programada para que seus clientes ouçam caso liguem em um horário fora do seu horário de funcionamento.
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Resumo
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Tutorial
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Passo a passo
Horário de funcionamento
O horário de funcionamento é onde você define os horários de início e fim do atendimento.
1. Para iniciar, faça login em sua conta do Atende Simples: https://app.atendesimples.com/login;
1.1 Caso já tenha feito seu login passe ao próximo passo;
2. Clique na opção “ATENDIMENTO”;
3. Clique na opção “HORÁRIOS” no submenu;
4. Agora clique no botão “HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO”;
5. Defina os dias de funcionamento de sua operação, se ela operará 24 horas, ou se terá um horário de início e fim;
6. Defina o que o cliente ouvirá caso ligue fora do horário inserido e se a chamada será reencaminhada, enviada para caixa postal ou desligada;
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Horário de almoço
O horário de almoço é onde você define os horários de início e fim do período de almoço da sua operação. Caso queira saber mais detalhes sobre como configurar o horário de almoço clique AQUI.
1. Clique na opção “ATENDIMENTO”;
2. Clique na opção “HORÁRIOS” no submenu;
3. Agora clique no botão “HORÁRIO DE ALMOÇO”;
4. Defina os dias em que sua operação terá horário de almoço e horário de início e fim para os dias selecionados;
5. Defina o que o cliente ouvirá caso ligue enquanto sua operação ainda está em horário de almoço e se a chamada será reencaminhada, enviada para caixa postal ou desligada;
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Feriados
Aqui você vai definir dias inteiros onde sua operação terá o atendimento suspenso por conta de um feriado. Caso queira mais detalhes sobre como cadastrar feriados clique AQUI.
1. Clique na opção “ATENDIMENTO”;
2. Clique na opção “HORÁRIOS” no submenu;
3. Agora clique no botão “FERIADO”;
6. Defina os feriados que serão realizados em sua operação, adicionando eles a lista à direita;
7. Defina o que o cliente ouvirá caso ligue durante esse feriado e se a chamada será reencaminhada, enviada para caixa postal ou desligada;
Lembrando que para que chamadas cheguem ao seu atendente ele precisa estar inserido em alguma fila de atendimento, um grupo de atendimento ou em um discador.
E pronto, você agora pode configurar horários e feriados para sua operação!🥳💙
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#ASdicas
- Caso sua operação tenha um horário de almoço seus atendentes não precisarão pausar o VoIP, pois todas as chamadas recebidas serão encaminhadas segundo o que você definiu na configuração;
- As chamadas que você receber em feriados ou fora do seu horário de atendimento ficará registrada em seus relatórios com o status de chamada tratada.