No Atende Simples, você pode configurar notificações de chamadas caso deseje ser informado por e-mail se uma chamada possuir o status de perdida, abandonada, tratada, bloqueada e até mesmo, se ela foi para a caixa postal.
1. Caixa postal
Permite configurar o envio de gravações de caixa postal para o Administrador do Atende Simples e Outros e-mails. Também é possível configurar contatos diferentes para receber esta gravação fora do horário de atendimento.
2. Chamada bloqueada
Envia notificações de chamadas bloqueadas (no horário de funcionamento e fora do horário).
3. Chamada perdida
Envia notificações de chamadas bloqueadas (no horário de funcionamento e fora do horário).
4. Chamada abandonada
Envia notificações de chamadas abandonadas (no horário de funcionamento e fora do horário).
5. Chamada tratada
Envia notificações de chamadas tratadas (no horário de funcionamento e fora do horário).
Configurando para quais e-mails as notificações serão enviadas:
Por padrão, é o administrador da conta quem receberá os e-mails. Você pode adicionar outros e-mails à lista de envio, configurar outra pessoa que não o administrador para receber as mensagens, ou até mesmo não enviá-las a ninguém.
Para selecionar alguém para receber as mensagens, marque os check-box conforme imagem a seguir:
Para adicionar outras pessoas além do administrador, marque o segundo check-box e adicione os e-mails. Se for adicionar mais de um e-mail, lembre-se de colocar “, ” ao fim de cada um deles para separá-los.
Para não enviar a notificação a ninguém, mantenha ambas as caixas sem selecionar.
Clique em Salvar. A mensagem abaixo será mostrada após as mudanças serem salvas.
