Alarmes são notificações disparadas periodicamente, mantendo o administrador ciente de como os fluxos de chamada estão operando e como certos tipos de chamada estão operando.
Para configurar o envio dos alarmes:
Selecione a periodicidade com que os alarmes serão enviados (as opções estão em minutos).
Em seguida, selecione o usuário para receber as mensagens.
#Fica a dica: Se for adicionar mais de um e-mail no campo Outros, lembre-se de separar os contatos utilizando virgula.
Para criar um alarme:
Clique em NOVO ALARME.
Em seguida, selecione qual evento a plataforma deve disparar o alarme.
- Chamadas com redirecionamento
Escolha a quantidade/porcentagem de chamadas, a duração máxima em segundos de cada chamada e o período de tempo em minutos.
Clique em SALVAR.
- Chamada de origem
Escolha a quantidade/porcentagem de chamadas, a duração máxima em segundos de cada chamada e o período de tempo em minutos.
Clique em SALVAR.
- Chamadas abandonadas
Escolha o limite de chamadas e o período de tempo em minutos.
Clique em SALVAR.
- Chamadas perdidas
Escolha o limite de chamadas e o período de tempo em minutos.
Clique em SALVAR.
- Periódico (5 em 5 minutos)
Escolha o limite de chamadas e o período de tempo em minutos.
Clique em SALVAR.