Habilitar o Discador Por Fila no VoIP é muito simples: acesse Atendentes > Configurações VoIP e navegue até o menu "Configurações para o Discador por Fila". Então, basta marcar o check-box e definir o tempo para o Atendente começar a receber ligações do Discador após realizar o login no VoIP.
Por exemplo, se configurar com 0 segundos, assim que o atendente se logar e o Discador por Fila tiver chamadas para serem realizadas, o atendente vai começar a receber as ligações. Se configurar com 30 segundos, após 30 segundos depois de se logar no VoIP, ele começará a receber ligações.
Logo em seguida, você pode optar por liberar para que o próprio Atendente Ative ou Desative o recebimento das chamadas do Discador por Fila através de um botão na tela do VoIP. Para isso, basta navegar até o menu "Configurações do sistema de atendimento dos atendentes VoIP" e marcar o check-box conforme imagem a seguir:
Após ativar, desça a página e salve, clicando no botão "Atualizar configurações".
Atenção: Após salvar suas alterações, é preciso que os atendentes atualizem a página do VoIP (pressionar F5) para que a configuração seja aplicada. Caso seus atendentes não estejam logados no momento, a configuração será aplicada quando eles realizarem login.
Para o Atendente Ativar ou Desativar o recebimento automático de chamadas realizadas pelo Discador por Fila, basta clicar no botão com o ícone de telefone na parte superior direita da tela do VoIP.
Quando clicar, o ícone ficará verde, indicando que o Discador por Fila está ativado.
