Com o enfrentamento do Coronavírus (COVID-19), muita empresas estão recorrendo ao atendimento Home Office para manter sua atividades em funcionamento. Saiba como garantir seu atendimento telefônico remoto com o Atende Simples mantendo o controle e a gestão da operação em tempo real. Vamos lá?
O passo a passo para o atendimento remoto
Passo 1: verifique os requisitos mínimos
Nossa solução funciona 100% na nuvem ou seja, seu atendente precisa ter apenas um computador, internet e um headset. Para saber mais sobre os requisitos mínimos de utilização, clique aqui.
Passo 2: Verifique se os Atendentes estão nas Filas de Atendimento
Para que o seu atendente receba uma chamada, ele precisa estar configurado na fila de atendimento. Saiba tudo sobre a fila de atendimento, clicando aqui!
Passo 3: acesse o VoIP do Atende Simples
Com tudo pronto, basta o seu atendente acessar o nosso VoIP que ele já estará apto para atender seus clientes. Não sabe realizar o login no VoIP? Confira aqui.
Passo 4: instale nosso Discador Extensão Google Chrome
Se o atendente precisar realizar ligações, basta instalar o nosso Discador Extensão Google Chrome (Dúvidas? Veja aqui), realizar o login e ligar para seus clientes. Ah, ele também deverá continuar logado no VoIP e manter a aba aberta para realizar as ligações, ok?
Viu como é simples?
Os links são bem claros e ajudarão você a fazer tudo do jeito certo, com agilidade e eficiência total. E o melhor de tudo, você consegue acompanhar toda a operação utilizando os Dashboards, Relatórios e Logs de Atendentes e Chamadas, saiba mais bem aqui.
E se você ainda não conhece o VoIP do Atende Simples é só clicar aqui para se informar.
“Hum, mas eu não uso o VoIP do Atende Simples…”
Não se preocupe, você também pode utilizar o Atende Simples junto com sua infraestrutura de telefonia ou até mesmo configurar redirecionamentos automáticos para números móveis.
É só alterar o número cadastrado do atendente, seguindo essas informações aqui.
#ficaadica
- Utilize a distribuição avançada de chamadas e revise as configurações da fila de espera
- Se você utiliza a camada de segurança para restringir o acesso por IP no VoIP, você precisará liberar o acesso para o seus atendentes. Saiba mais, clicando aqui.
- Acompanhe em tempo real sua operação utilizando o Dashboard de Atendentes, e o Log de Chamadas.
O Atende Simples é a plataforma ideal para tornar viável seu atendimento no escritório, em casa ou em qualquer lugar, de forma rápida, segura e eficiente.
Você não perde tempo, nem dinheiro, e garante qualidade aos seus atendentes e aos seus clientes sem comprometer seus resultados.
Entre em contato com a nossa equipe para maiores informações sobre as soluções e integrações do Atende Simples!