Com apenas 3 passos é possível integrar a sua conta do Zendesk com o Atende Simples e aumentar ainda mais a Performance do seu Time!
Aqui reunimos os principais artigos para te ajudar com a configuração! Vamos lá?
Passo 1: Ative a Integração
Crie uma API Key no Zendesk, Informe os dados de acesso da sua Central de Atendimento e clique em validar integração. Saiba mais clicando aqui!
Passo 2: Realize a configuração geral
Defina o que vai acontecer quando um agente receber uma ligação, restrinja o acesso das gravações das chamadas e muito mais. Saiba como realizar as configurações gerais, clicando aqui!
Passo 3: Configure as regras para a criação ou atualização dos tickets.
Configure regras de criação ou atualização de tickets de acordo com a necessidade do seu negócio. Escolha as características que uma ligação deve ter para que a regra seja ativada e informe ao Atende Simples como o ticket deve ser categorizado! Dúvidas para criar uma regra? Confira aqui!
Viu como é simples? Seguindo esses 3 passos aumenta ainda mais a chance de sucesso da integração.
O Atende Simples é a plataforma ideal para você ter um atendimento integrado e automatizado. Entre em contato com a nossa equipe para maiores informações sobre as soluções e integrações da nossa plataforma!