Os erros de integração podem acontecer - e quando acontecem, por segurança, a integração é desabilitada. Neste caso, um e-mail é enviado ao administrador da conta e ao time de Suporte do Atende Simples, informando que houve um erro e que a integração foi desativada.
Os erros mais comuns são o 402, 404 e 429.
Erro 402: Company account is not open (possible reason: trial expired, payment details not entered)
{"statusCode":402,"rawEncoded":{"type":"Buffer","data":
Esse erro ocorre quando há algum problema com a conta do Pipedrive, como tempo de teste expirado, pagamento pendente ou detalhes do pagamento não incluídos.
Exemplo de erro 402:
Erro 404: We not found or found more than one person to phone number 55DDDxxxxxx
"name":"NotFoundPersonException","status":404,"request"
Esse erro ocorre, geralmente, quando não é possível encontrar uma pessoa associada ao número que ligou, ou é encontrada mais de uma pessoa para o mesmo número - assim, não é possível executar as ações configuradas.
Exemplo de e-mail do erro 404:
Erro 429: Too Many Requests - Rate limit has been exceeded
O Pipedrive limita o tráfego de dados, de acordo com a suíte e token API utilizados! Se você ultrapassar esse limite, esse erro vai acontecer.
- Para chamadas entrantes, é preciso trafegar dados para buscar as informações nos Deals do Pipedrive. Esse tráfego não pode ser "controlado".
- Para chamadas saintes, é possível economizar em tráfego, efetuando as chamadas diretamente na página do Pipedrive, clicando com o botão direito do mouse no telefone do Deal, e em seguida em "Ligar com Atende Simples". Desta forma, não será feita a busca por dados do cliente para verificar o Deal.
Importante: a integração é desativada quando esses erros ocorrem! Os e-mails de aviso informam que ocorreu um erro e que a integração precisa ser reativada, então garanta que você tem acesso ao e-mail cadastrado.