Agora que você já realizou a integração com o Pipedrive, vamos entender melhor como ela funciona:
Toda vez que você realizar uma chamada pelo discador Atende Simples ou receber uma ligação no VoIP que se enquadre no seu filtro de chamadas criado, será aberta uma atividade dentro de seus Negócios (Deals) no Pipedrive. Nesta atividade, estarão as informações que você escolheu através dos placeholders (informações dinâmicas) como telefone, cidade e horário e outras.
A partir da ligação, o Atende Simples busca, pelo número do telefone, o contato no Pipedrive. Então, busca o Deal associado à esta pessoa. Quando o Deal é encontrado, cria-se uma atividade dentro dele com as informações da ligação.
Lembre-se: o Atende Simples não cria deals - apenas adiciona atividades à deals já existentes! Então, a informação precisa já existir no Pipedrive.
Você pode visualizar a atividade criada através do Deal, ou no menu "atividades" do Pipedrive - ela será criada como uma atividade já realizada! Você pode editar essa atividade, caso deseje adicionar alguma informação à atividade - é só clicar no campo da atividade, editar o que desejar e clicar em salvar.
Para realizar as ligações, você precisará usar a extensão de Discador Chrome! Então, basta entrar no Deal, encontrar o número da Pessoa, clicar com o botão direito do mouse e selecionar "Ligar com o Atende Simples":
Utilizando essa integração, fica mais fácil manter seu CRM atualizado e estreitar a relação com seus clientes! =)