O Google Data Studio (GDS) é uma ferramenta gratuita da Google, utilizada para gerar relatórios e dashboards visuais, possibilitando uma melhoria na análise de seus dados. O GDS pode ser usado com o Atende Simples, facilitando análises de sua operação!
Apesar de nossa plataforma disponibilizar diversos tipos de relatórios e dashboards, você pode desejar algo mais personalizado, que mostre diferentes informações na mesma tela e que possa ser facilmente compartilhado com sua equipe de analistas. Entra aí nossa integração com o Google Data Studio!
Para configurá-la, acesse o menu Integrações em seu menu superior! Então, selecione o Google Data Studio.
Caso você não esteja conseguindo acessar essa página, é possível que essa funcionalidade não esteja disponível para você. Entre em contato com nosso Time de Suporte através do chat para ativá-la!
O primeiro passo é gerar um token, que vai possibilitar que você utilize nossos conectores do Log de Chamadas e Log de Atendentes. Para isso, clique no botão “Gerar um novo token”.
O token gerado será exibido no campo - então, clique no botão "Copiar", pois usaremos ele no GDS!
Importante: Você pode fazer análises integradas no Google Data Studio com as informações de todas as suas contas. Para isso, basta gerar o token em uma das contas e inseri-lo nas outras!
Os próximos passos são realizados no próprio Google Data Studio.
1. Faça login em sua conta Google. Caso você já esteja logado em mais de uma conta no seu navegador, tenha em mente que os links redirecionarão para a conta Google principal. Se você não for utilizá-la para realizar as análises, faça logoff.
2. Acesse o conector desejado (você pode utilizar os dois - o passo a passo é o mesmo):
3. Permita que o GDS conecte-se aos dados, clicando no botão “Autorizar”.
4. Será aberta uma janela, informando que este aplicativo não é verificado, já que não está publicado na loja da Google. Para prosseguir, clique em “Advanced”.
5. Em seguida, clique em “Go to as-cdr-connector (unsafe)” ou "Go to as-attendant-connector (unsafe)".
6. Então, clique em “Allow/Permitir”.
Assim, o conector estará incluído em sua conta Google. Em seguida, você deve vincular este conector à sua conta Atende Simples. Para isso, vamos utilizar o token gerado em nossa plataforma!
- Insira o token no campo “Chave” e clique em “Enviar”.
- Para o conector do Log de Chamadas (CDR), é possível definir parâmetros. Caso você utilize em sua URA alguma opção de interação ou pesquisa de satisfação pós-atendimento, essas informações também podem ser adicionadas aos seus relatórios - basta inserir o número dessa opção no campo:
- Em seguida, clique no botão azul no canto superior direito “Conectar”.
Pronto! Agora a sua conta Atende Simples já está integrada ao Google Data Studio, e assim todos os dados dos logs de chamadas e de atendentes estarão disponíveis para você tratar e criar relatórios e dashboards do jeito que preferir. Ao criar um novo relatório, o conector estará disponível no campo “Origem de dados”.