A mensagem de Boas Vindas recepciona o cliente antes de direcioná-lo ao seu fluxo de atendimento.
Há 3 opções de configuração da mensagem de Boas Vindas:
Mensagem
Nessa opção, o sistema anunciará a mensagem escrita no campo através de um bot. Para configurar essa opção, basta escrever a mensagem desejada. Então, clique em “Salvar e Prosseguir”.
#Fica a dica: É importante ouvir antes de continuar a configuração. Esta ação permite ajustar a mensagem para transmitir a informação corretamente.
Arquivo de áudio
Nessa opção, é possível utilizar um áudio personalizado ao invés de configurar a mensagem da própria plataforma. Para configurar essa opção, selecione o áudio desejado na lista e clique em “Salvar e Prosseguir”.
Caso o arquivo de áudio ainda não esteja no sistema, basta adicioná-lo clicando em “Fazer Upload”. Então, selecione o arquivo, nomeie e clique em “Salvar”.
Não tocará mensagem
Aqui, o sistema redireciona o usuário diretamente para o fluxo de atendimento. Basta selecionar a opção e clicar em “Salvar e Prosseguir”.