O que é?
No Log de Chamadas você consegue acessa o registro de todas as suas chamadas e informações referentes a elas, como data, status, direção, número do telefone, e muito mais. Nele você pode escolher quais indicadores serão apresentados selecionando quais colunas fazem sentido para sua análise dentre as mais de 100 opções fornecidas pelo sistema.
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Resumo
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Tutorial
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Passo a passo
1. Para iniciar, faça login em sua conta do Atende Simples: https://app.atendesimples.com/login;
1.1 Caso já tenha feito seu login passe ao próximo passo;
2. Clique na opção “RELATÓRIOS”;
3. Clique na opção “LOG DE CHAMADAS” no submenu;
4. Agora você terá acesso ao relatório, onde você consegue visualizar alguns botões;
4.1. PERÍODO EXIBIDO = Mostra o perído dos dados que estão aparecendo;
4.2. EXPORTAR CSV = Exporta o arquivo do relatório em formato CSV (caso não tenham chamadas correspondentes ao período selecionado o botão ficará oculto);
4.3. FILTRO = Configure e aplique os filtros;
4.4. CALENDÁRIO = Defina o período dos dados que serão analisados;
4.5. CONFIGURAÇÕES = Configure as colunas do relatório;
4.6. ATUALIZAR = Atualize as informações que estão aparecendo na tela;
4.7. AVANÇAR UMA PÁGINA = Avança uma página no log;
4.8. VOLTAR UMA PÁGINA = Volta uma página no log;
5. Agora, clique no ícone da engrenagem para definir quais são as colunas que aparecerão no relatório;
6. Clique no botão com o símbolo + para adicionar novos dados;
7. Em seguida, selecione na lista o nome das colunas desejadas;
7.1. Você pode adicionar mais mais colunas no botão “ADICIONAR COLUNA” ou excluir colunas no botão com o símbolo - ;
8. Feito isso clique no botão “SALVAR”;
9. Agora clique no botão “FILTRO” para personalizar os filtros do seu relatório;
10. Defina um nome para o filtro;
11. Defina quais das suas contas terão os dados filtrados;
12. Agora insira as condições dos filtros;
12.1. Escolha qual campo será filtrado;
12.2. Defina qual será a condição utilizada (contém, não contém, inclui, entre outros…);
12.3. Insira o parâmetro desejado ou a resposta esperada;
13. Agora clique no botão “FILTRAR” para aplicar os filtros configurados;
14. Por fim, você pode exportar um CSV personalizado dentro dos filtros, na aba “EXPORTAR CSV”;
15. Você deve adicionar as colunas ao seu relatório clicando no ícone da setinha para passá-las para a outra coluna;
16. Depois pode definir algumas configurações sobre os formatos dos dados;
16.1. FORMATO DECIMAL DE NÚMEROS = Defina se os números decimais serão separados por vírgula ou ponto;
16.2. SEPARAÇÃO DAS COLUNAS = Escolha se as colunas serão separadas por vírgula ou ponto e vírgula;
16.3. CAMPOS DE TEMPO = Defina se os campos com tempo estarão em horas, minutos ou segundos;
17. Depois clique em filtrar e exportar para fazer o download do seu CSV;
🚨Seu arquivo estará disponível na Central de Downloads🚨
E pronto, você configurou, filtrou e exportou um Log de Chamadas para trazer mais profundidade às análises da sua operação!🥳💙
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#ASdicas
- Após nomear e configurar um filtro você pode salvá-lo para utilizar em outro momento clicando no botão salvar ao lado do nome do filtro;
Depois você poderá visualizar todos os filtros salvos em FILTRO >> LISTA DE FILTROS;