O que é?

No Log de Chamadas você consegue acessa o registro de todas as suas chamadas e informações referentes a elas, como data, status, direção, número do telefone, e muito mais. Nele você pode escolher quais indicadores serão apresentados selecionando quais colunas fazem sentido para sua análise dentre as mais de 100 opções fornecidas pelo sistema.

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Resumo

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Tutorial

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Passo a passo

1. Para iniciar, faça login em sua conta do Atende Simples: https://app.atendesimples.com/login;

1.1 Caso já tenha feito seu login passe ao próximo passo;

Interface gráfica do usuário, Aplicativo, Teams

Descrição gerada automaticamente

2. Clique na opção “RELATÓRIOS”;

3. Clique na opção “LOG DE CHAMADAS” no submenu;

4. Agora você terá acesso ao relatório, onde você consegue visualizar alguns botões;

4.1. PERÍODO EXIBIDO = Mostra o perído dos dados que estão aparecendo;

4.2. EXPORTAR CSV = Exporta o arquivo do relatório em formato CSV (caso não tenham chamadas correspondentes ao período selecionado o botão ficará oculto);

4.3. FILTRO = Configure e aplique os filtros;

4.4. CALENDÁRIO = Defina o período dos dados que serão analisados;

4.5. CONFIGURAÇÕES = Configure as colunas do relatório;

4.6. ATUALIZAR = Atualize as informações que estão aparecendo na tela;

4.7. AVANÇAR UMA PÁGINA = Avança uma página no log;

4.8. VOLTAR UMA PÁGINA = Volta uma página no log;

5. Agora, clique no ícone da engrenagem para definir quais são as colunas que aparecerão no relatório;

6. Clique no botão com o símbolo + para adicionar novos dados;

7. Em seguida, selecione na lista o nome das colunas desejadas;

7.1. Você pode adicionar mais mais colunas no botão “ADICIONAR COLUNA” ou excluir colunas no botão com o símbolo - ;

8. Feito isso clique no botão “SALVAR”;

9. Agora clique no botão “FILTRO” para personalizar os filtros do seu relatório;

10. Defina um nome para o filtro;

11. Defina quais das suas contas terão os dados filtrados;

12. Agora insira as condições dos filtros;

12.1. Escolha qual campo será filtrado;

12.2. Defina qual será a condição utilizada (contém, não contém, inclui, entre outros…);

12.3. Insira o parâmetro desejado ou a resposta esperada;

13. Agora clique no botão “FILTRAR” para aplicar os filtros configurados;

14. Por fim, você pode exportar um CSV personalizado dentro dos filtros, na aba “EXPORTAR CSV”;

15. Você deve adicionar as colunas ao seu relatório clicando no ícone da setinha para passá-las para a outra coluna;

16. Depois pode definir algumas configurações sobre os formatos dos dados;

16.1. FORMATO DECIMAL DE NÚMEROS = Defina se os números decimais serão separados por vírgula ou ponto;

16.2. SEPARAÇÃO DAS COLUNAS = Escolha se as colunas serão separadas por vírgula ou ponto e vírgula;

16.3. CAMPOS DE TEMPO = Defina se os campos com tempo estarão em horas, minutos ou segundos;

17. Depois clique em filtrar e exportar para fazer o download do seu CSV;

🚨Seu arquivo estará disponível na Central de Downloads🚨

E pronto, você configurou, filtrou e exportou um Log de Chamadas para trazer mais profundidade às análises da sua operação!🥳💙